Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS – CASA LINDA
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision d’exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à :
Vous disposez ensuite de 14 jours maximum après nous avoir communiqué votre décision de vous rétracter pour retourner les articles concernés.
Conditions de retour
Le produit peut être manipulé dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Le consommateur peut être responsable d’une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire à cette vérification.
Les frais directs de retour sont à la charge du clientdans le cadre d’un changement d’avis.
En cas d’article défectueux, non conforme ou d’erreur imputable à Casa Linda, contactez notre SAV afin que nous puissions vous indiquer la procédure appropriée.
Adresse de retour
Les retours sont à envoyer à :
Casa Linda – Maud Margerit EI
54 Impasse La Mamissonnerie
19310 Yssandon
France
Nous recommandons de conserver une preuve d’expédition jusqu’au traitement du remboursement.
Remboursement
En cas de rétractation portant sur l’intégralité de la commande, Casa Linda rembourse les sommes dues conformément aux dispositions légales applicables, y compris les frais de livraison initiaux dans la limite du coût de la livraison standard proposée.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération des produits ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition, selon le premier de ces événements.
Formulaire de rétractation
Vous pouvez nous envoyer le formulaire suivant par e-mail :
À l’attention de Casa Linda – Maud Margerit EI
Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter concernant la commande suivante :
Numéro de commande :
Produit(s) concerné(s) :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
Date :
Signature (uniquement en cas d’envoi papier) :
Un formulaire type de rétractation doit être fourni au consommateur.